健康养老用品商城退换货流程

时间:2015-09-14 14:06:00

健康养老用品商城退换货流程

 

一、商品订单处于“等待商家发货”状态时,退换货流程如下:

 

第一步

 

 

第二步

 

 

 

第三步

 

 

 

第四步

 

 

 

第五步

 

 

 

第六步

 

 

 

二、买家已确认收货时,退换货流程如下:

 

第一步

 

 

 

 

第二步

 

 

 

 

第三步

 

 

 

 

第四步

 

 

 

 

第五步

 

 

 

 

第六步

 

 

 

 

第七步

 

 

 

 

 

 

退货流程


① 买家申请退货:买家在确认收货后,可以进入“用户中心”——“交易中心”——“退货管理”提出退货申请。


② 商家审核:商家审核并填写退货地址、收件人、联系电话。


③ 买家退货:审核通过后,进入“用户中心”——“交易中心”——“退货管理”中,点击“查看信息”查看商家的收货信息,通过物流退货并填写物流信息。


④ 商家确认:收到退货后,进入退货管理确认收货。


⑤ 商城退款:商家确认收货后,商城管理在"退款管理"中为买家退款,退货款将以预存款的形式存入买家的账户中。



换货流程


如需换货,请退货退款后重新下单。