客服专员

时间:2016-01-28 11:55:06

岗位职责:

1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;
2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
3.负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;
4.负责处理客户投诉、售后等问题;

 

任职要求:

1.普通话标准,口齿清楚,思维敏捷;
2.中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;
3.具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先;
4.年龄20-28岁。

 

福利:周末双休 带薪年假 全勤奖 加班补助 交通补助